商家乱发货可要求赔偿。依据《合同法》，卖家不按约定发货属违约，买家可要求赔偿，违约金为成交额的5%，不及时处理可能影响消费者权益保护。
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商家乱发货常见处理方式是协商、投诉或诉讼。首选与商家协商，无果后向平台或消协投诉，仍无法解决可提起民事诉讼。
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商家乱发货可索赔。操作如下：1. 与商家协商，要求按约定发货或赔偿；2. 协商不成，向平台投诉，并提供证据；3. 平台处理不当，向消协或工商部门举报；4. 仍无法解决，可准备材料提起民事诉讼。

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